TRAVELRELAXENJOY.COM ti garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto d'acquisto, cosi come stabilito dall'art. 6 D.Legge n.185 del 22/05/1999. Per esercitare tale diritto dovrai inviarci la tuà volonta ad esercitare tale diritto attraverso un'email o via fax entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce ordinata.

Come comportarsi durante il ritiro della merce

All'arrivo della merce vi consigliamo di verificare che:

Il numero dei colli, l'identità e la qualità dei prodotti in consegna corrisponda a quello indicato nella fattura accompagnamentoria che viene sempre emessa con l'invio dell'ordine.

L'imballo risulti integro, non danneggiato o alterato.

La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore e tempestivamente segnalati al nostro Servizio Clienti - clienti@vinidelsalento.it- indicando tutti gli estremi dell'ordine.

Come si applica il diritto di recesso

Il cliente che vorrà avvalersi del diritto di recesso deve inviare via e-mail all'indirizzo clienti@travelrelaxenjoy.com o, preferibilmente anche a mezzo fax al n. 0836-584395, una comunicazione sottoscritta contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti, (numero d'ordine, e numero fattura, quali prodotti devono essere oggetto di recesso, indicando il loro codice, riportato sulla fattura), nonché le coordinate bancarie sul quale ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - CIN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). A questo bisogna attendere la comunicazione del Codice di Rientro Merce Autorizzata (RMA) da parte del nostro Servizio Clienti e rispedire il tutto entro ulteriori 15(quindici) giorni a:

Fernando Protopapa
TravelRelaxEnjoy.Com
Via Soleto 116
73025 Martano (LE)
ITALY


Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato, occorre rispettare determinate condizioni, quali:

il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro;
le spese di spedizione saranno a carico del cliente;
al suo arrivo in magazzino, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, dovuti ad imballaggi non idonei al trasporto.

Come si effettua la spedizione di rientro

Dopo aver attivato la pratica di recesso ed aver ottenuto il Codice RAM per la spedizione è necessario prendere tutte le dovute precauzioni in modo tale da salvaguardare la merce da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. TRAVELRELAXENJOY.COM si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta e non idonea con quanto previsto.

- Inserire su ogni collo inviato il codice RAM, precedentemente ottenuta dal nostro Servizio Clienti.
- Spedire la merce a proprie spese, al seguente indirizzo:

Fernando Protopapa
TravelRelaxEnjoy.Com
Via Soleto 116
73025 Martano (LE)
ITALY


Eventuali pacchi sprovvisti di codice RAM o con imballi non idoneo al trasporto delle merci, potranno essere rifiutati da parte del nostro Servizio Clienti.

Come avverrà il rimborso

TRAVELRELAXENJOY.COM provvederà entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce ad effettuare il rimborso dell’importo pagato escluso le spese di spedizione in conformità all'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, attraverso bonifico bancario.